2007-08-01 高いハードル Mission 昨日も書いた会社の電話で、指定時間に指定アナウンス っていうのが、調べてみたら、新たに機器と工事が必要で、 かなり費用がかかってしまう。 たくさん人がいる会社なら電話応対のリソースも たいしたことではないかもしれない。 でも少ない人数だと、 昼休み時間に人を待機させ、時間シフトすることによって、 今度はさらに電話の多い時間帯に人手が薄くなってしまうのが もったいなく感じてしまう。 どうやって解決するか思案のしどころ。